Planeta Web обеспечивает техническую поддержку, сопровождение и администрирование сайтов для бизнеса. Мы помогаем поддерживать сайт в стабильном рабочем состоянии, исправлять ошибки, обновлять CMS и модули, контролировать безопасность, оптимизировать скорость и внедрять новый функционал после запуска.
Сайт не истекает в момент публикации. После запуска он нуждается в регулярном техническом внимании: обновлениях, резервном копировании, проверке форм, интеграциях, скорости, аналитике, SEO-параметрах и защите от технических сбоев. Без системного сопровождения даже качественный проект постепенно накапливает ошибки, технический долг и риск для бизнеса.
Мы работаем с сайтами Magento, WordPress, Drupal и другими CMS. Мы можем подключиться к существующему проекту, провести технический аудит, исправить критические проблемы или взять сайт на регулярную поддержку.
Какие сайты мы поддерживаем
Поддержка Magento 2
Magento подходит для сложных интернет-магазинов, B2B-проектов, больших каталогов, мультиязычных и мультивитриных eCommerce-решений. Поддержка Magento нуждается в опыте с архитектурой, производительностью, интеграциями, модулями, серверной инфраструктурой и безопасностью.
Мы помогаем с обновлением Magento, исправлением ошибок, оптимизацией скорости, поддержкой checkout, интеграциями с CRM, ERP, BAS, платежными системами, службами доставки и маркетинговыми сервисами.
Поддержка сайтов на WordPress
WordPress часто используются для корпоративных сайтов, блогов, каталогов, лендингов и небольших интернет-магазинов на WooCommerce. Такие сайты требуют регулярных обновлений CMS, темы, плагинов, контроля безопасности, резервного копирования и проверки корректной работы форм.
Мы исправляем ошибки WordPress, устраняем конфликты плагинов, оптимизируем скорость, помогаем с WooCommerce, администрированием, техническими задачами и развитием сайта после запуска.
Поддержка сайтов на Drupal
Drupal часто используются для корпоративных порталов, каталогов, B2B-решений, контентных платформ и сложных сайтов с кастомной логикой. Такие проекты нуждаются в системном техническом сопровождении, поскольку имеют сложную структуру, роли пользователей, модули, интеграции и специфическую бизнес-логику.
Ми підтримуємо Drupal-сайти, оновлюємо ядро і модулі, виправляємо технічні помилки, доопрацьовуємо функціонал, оптимізуємо швидкість, перевіряємо безпеку та допомагаємо з розвитком проекту.
Поддержка интернет-магазинов
Интернет-магазин нуждается не только в стабильной работе сайта, но и в контроле бизнес-процессов: каталога, корзины, checkout, оплаты, доставки, email-сообщений, аналитики, фильтров, поиска и интеграций.
Мы помогаем поддерживать eCommerce проекты после запуска: исправляем ошибки, улучшаем скорость, внедряем новые функции, контролируем технические риски и помогаем развивать магазин без хаоса в задачах.
Что входит в техническую поддержку сайта
Техническая поддержка сайта может включать разовые задачи или регулярное сопровождение. Формат зависит от состояния проекта, платформы, количества задач, критичности сайта для бизнеса и требуемой скорости реакции.
Мы можем помочь со следующими направлениями:
исправление технических ошибок;
обновление CMS, модулей, плагинов и тем;
администрирование сайта;
настройка резервного копирования;
проверка безопасности;
оптимизация скорости;
поддержка форм, корзины, checkout и личного кабинета;
интеграции с CRM, ERP, BAS, платежными системами и службами доставки;
настройка аналитики;
доработка функционала;
технический аудит перед началом поддержки;
консультации по развитию сайта.
Когда бизнесу нужно сопровождение сайта
Поддержка необходима не только тогда, когда сайт уже сломался. Часто технические проблемы накапливаются постепенно: не обновляются модули, растет количество ошибок, сайт загружается медленнее, формы работают нестабильно, а часть интеграций начинает давать сбои.
Сопровождение нужно, если:
сайт приносит заявки или продажи;
на сайте регулярно появляются технические задачи;
предыдущий разработчик больше не поддерживает проект;
нужно обновить CMS или модули;
сайт медленно работает;
есть риски безопасности;
нужно внедрять новый функционал;
сайт имеет интеграцию с CRM, ERP, оплатой или доставкой;
важно не терять заявки из-за технических сбоев.
Форматы работы
Разовые технические задачи
Подходит, если нужно исправить конкретную проблему: ошибку на сайте, сбой после обновления, проблему с формой, оплатой, версткой, быстротой или интеграцией.
Регулярная поддержка сайта
Подходит для бизнеса, которому необходим постоянный технический партнер. Мы планируем задачи, контролируем состояние сайта, выполняем доработку, реагируем на проблемы и предоставляем отчетность.
Технический аудит перед поддержкой
Если мы видим проект в первый раз, лучше начать с аудита. Это позволяет оценить состояние сайта, качество кода, версию CMS, модули, скорость, безопасность, серверное свита и потенциальные риски.
Почему важна регулярная поддержка сайта
Сайт может выглядеть нормально для пользователя, но иметь технические проблемы внутри: устаревшие модули, ошибки в логах, слабые места безопасности, медленные запросы, проблемы с кэшем или нестабильные интеграции.
Регулярная поддержка помогает:
уменьшить риск излома;
избежать критических сбоев;
поддерживать стабильную скорость сайта;
не терять заявки и продажи;
быстрее внедрять новые функции;
контролировать технический долг;
планировать развитие проекта;
иметь ответственную команду, понимающую сайт.
Почему Planeta Web
Planeta Web работает с сайтами, интернет-магазинами и сложными eCommerce проектами. Мы понимаем не только техническую часть, но и бизнес-логику сайта: заявки, продажи, аналитику, SEO, интеграцию, скорость и стабильность работы.
Мы можем подключиться к существующему проекту, разобраться в коде, оценить риски, исправить проблемы и построить понятный процесс поддержки. Для клиента это означает не хаотические правки, а контролируемое сопровождение сайта с приоритетами, оценками и прозрачной коммуникацией.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Стоимость зависит от платформы, состояния сайта, сложности функционала, количества задач и формата сотрудничества. Разовые задачи оцениваются раздельно. Для регулярной поддержки можно согласовать лунный пакет часов.
Можете ли вы поддерживать сайт, разработанный другой командой?
Да. Мы можем произвести технический аудит, разобраться в проекте, оценить риски и после этого взять сайт в поддержку.
С какими CMS вы работаете?
Мы работаем с Magento, WordPress, Drupal и другими CMS. Чаще поддерживаем интернет-магазины, корпоративные сайты, каталоги, B2B-порталы и контентные проекты.
Можно ли заказать одну задачу без абонентской поддержки?
Да. Мы можем выполнить разовую техническую задачу, если проблема четко описана и есть необходимые доступы.
Вы делаете оптимизацию скорости сайта?
Да. Мы анализируем причины медленной работы сайта и предлагаем технические решения: кэширование, оптимизацию изображений, проверку модулей, кода, запросов, серверных настроек и фронтенда.
Помогаете ли с безопасностью сайта?
Да. Мы можем проверить сайт на уязвимости, обновить CMS и модули, настроить базовую защиту, ограничить лишние доступы и дать рекомендации по дальнейшей безопасности.
Другие услуги
Почему выбирают нас
Экспертная eCommerce команда
Ваш проект ведёт команда с опытом работы в Magento под руководством менеджера, который обеспечивает слаженную реализацию.
15 лет опыта и доверия
У нас большой опыт в создании eCommerce-решений и сотни довольных клиентов. Наш путь — это гарантия надёжности, качества и стабильного результата.
Долгосрочное партнёрство
Мы работаем не только до запуска, но и после — поддержка, обновления, развитие.
Персональный менеджер проекта
Выделенный менеджер координирует проект, отвечает за сроки, коммуникацию и результат.
Индивидуальные услуги поддержки
Персонализированная поддержка под ваши задачи. Вы сами выбираете уровень сервиса.
Доступные тарифы
Оптимальные тарифы без потери качества. Работаем в рамках бюджета, ориентируясь на результат.
