З 2010 року Planeta Web супроводжує Magento-проєкти різного масштабу — від стартапів, що виросли у великі мережі, до компаній із критичною залежністю від безперебійної роботи в пікові сезони.
Наш підхід поєднує технічне обслуговування, вирішення кризових задач та стратегічну роботу з бізнес-процесами: плануванням, оптимізацією конверсії, впровадження нових функцій тощо.
Ознайомитися з інформацією:
Чому обслуговування Magento 2 необхідне.
Що включає обслуговування Magento 2.
Які формати співпраці ми пропонуємо.
Які переваги отримує бізнес з Planeta Web.
Чи вигідно в Україні обслуговувати Magento 2 та інші поширені запитання.
Адже безпека та розвиток - це безперервний процес зі змінними факторами, а не набір разових стандартизованих дій.
Клієнти цінують акцент на комплексній підтримці, яка забезпечує стабільність і масштабованість. При досвідченому налаштуванні й регулярному обслуговуванні - Magento працює зручно, швидко та вигідно. Це дозволяє бізнесу не «підставляти собі ногу» як вважають скептики, для яких платформа економічно недосяжна, а навпаки — отримувати конкурентну перевагу, яку практично неможливо повторити на простіших рішеннях.
Для якого бізнесу експертна підтримка Magento 2 — стає критичною потребою
Важливо розуміти: eCommerce-платформа може стабільно працювати лише на старті. Уже через 3–6 місяців без належного супроводу накопичуються проблеми — помилки, конфлікти модулів, перевантаження сервера. Це веде до збоїв у роботі магазину, втрати SEO-трафіку, вразливості до кібератак та простоїв у продажах
Великі інтернет-магазини, маркетплейси.
Навіть одна година збою під час black friday чи пікового сезону може коштувати тисячі втрачених доларів.
сервери не витримали навантаження від величезної кількості одночасних відвідувачів;
неправильно налаштоване кешування;
відсутній запасний сценарій у випадку перевантаження;
відсутність фахівця, який би заздалегідь протестував систему під стресом.
Мережеві ритейлери.
Тут на перший план виходить синхронізація між онлайн-магазином і фізичними точками.
Наприклад, відсутність або збій у двосторонній інтеграції може призвести до ситуації, коли товар уже проданий у магазині, але на сайті він ще відображається в наявності. Це викликає дублікати замовлень, проблеми з поверненням коштів і невдоволення покупців, які більше не довіряють бренду.
B2B-компанії.
У корпоративному сегменті найчастіше страждають інтеграції з ERP і CRM.
Якщо дані про залишки чи статус замовлення не синхронізуються вчасно, це може паралізувати відділ продажів і логістики: коли кілька дистриб’юторів чекають підтвердження замовлення. Затримка здатна зірвати контракт і коштувати компанії значної суми.
Амбітні стартапи.
Швидке зростання завжди пов’язане з активним додаванням нових модулів і функцій.
Якщо немає спеціаліста, який швидко та з першого разу правильно інтегрує розширення й протестує їхню сумісність, система починає конфліктувати: виникають помилки в кошику, дублюються замовлення чи «ламається» оплата. У результаті замість розвитку стартап витрачає ресурси на усунення технічних проблем і втрачає інвесторську довіру.
Кожен приклад: досвід пожеж, які ми вже гасили
А згодом: клієнт підписував контракт на сервіс з Planeta Web. На етапі розробки сайту на Мадженто, ви можете уникнути подібних помилок до першого полумʼя - завчасно турбуючись про майбутню підтримку.
Що включає обслуговування Magento 2
Супровід — це не тільки команда пожежників, а й профілактика та розвиток. Він охоплює три ключові напрями, проте умови обговорюються персонально:
Регулярне технічне обслуговування Magento 2
Це постійна робота з ядром і модулями платформи:
оновлення ядра Magento та встановлення патчів безпеки;
моніторинг логів і навантажень на сервер;
регулярне резервне копіювання для швидкого відновлення у разі збою.
Процес можна уявити системним checkup-ом, який мінімізує ризики і гарантує безперервність роботи.
Оптимізація продуктивності Magento 2
Magento здатна витримувати тисячі замовлень щодня, але лише за умови грамотного налаштування інфраструктури. Ми забезпечуємо:
оптимальне кешування (Varnish, Redis) та використання CDN;
продуктивну роботу пошуку й баз даних (Elasticsearch, MySQL);
усунення «вузьких місць» у коді чи конфігурації (PHP-FPM, Nginx/Apache);
підготовку до пікових навантажень (стрес-тести перед розпродажами та акціями).
Розвиток і масштабування на Magento 2
Підтримка — це не лише стабільність, а й простір для зростання. Ми допомагаємо:
інтегрувати нові платіжні системи, доставку та маркетингові інструменти;
кастомізувати функціонал під бізнес-процеси;
запускати A/B-тести для підвищення конверсії;
планувати масштабування та оптимізувати архітектуру.
Кожен запит клієнта проходить бізнес-аналіз, тому ми підбираємо рішення індивідуально — жодних шаблонів для всіх.
Як це відбувається на практиці: приклад закулісся
Сигнал від клієнта
Ви пишете про проблему чи задачу у зручному трекері (Jira, Trello, Telegram, Slack) — це старт.
Швидка діагностика.
Ми оцінюємо ситуацію: чи потрібен «швидкий пожежний виїзд», чи планове завдання.
Безпека перш за все
Будь-які зміни спершу тестуються на staging-середовищі, щоб не ризикувати живим магазином.
Реліз під контролем.
Після вашого схвалення ми переносимо оновлення в продуктив і спостерігаємо за результатом у реальному часі.
Roadmap розвитку
Оптимізації, інтеграції, нові фічі, архітектурні зміни. Бізнес бачить, що буде зроблено, коли і чому.
Прозорість
Ви завжди бачите статус задачі й отримуєте чіткий звіт.
Ми будуємо прозорий процес, щоб ви бачили, що відбувається на кожному етапі:
Завдяки цій прозорості та комунікації: навіть клієнт без технічного бекграунду розуміє та бачить шлях до результату, а не блукає в хаосі галузевих термінів.
Які формати співпраці ми пропонуємо
Planeta Web пропонує гнучкі варіанти, залежно від потреб бізнесу. Це може бути:
До прикладу, це може бути:
Усі формати передбачають звіти та погодження бюджету, відповідального за комунікацію і контроль термінів.
Абонентська підтримка Magento 2
фіксований пакет годин на місяць із SLA, моніторингом і персональним менеджером. Ідеально для компаній, що постійно потребують швидких змін і планомірного супроводу.
Разові роботи
оновлення, інтеграції, виправлення після аудиту. Оптимальний варіант для бізнесу, що потребує точкових рішень або модернізація функціоналу.
Партнерство на розвиток
довгостроковий супровід за roadmap: від планування до реалізації нових функцій, інтеграцій та масштабування.
Які переваги отримує бізнес із Planeta Web
Для великого eCommerce-проєкту важливо не хто пише код, а чи може партнер гарантувати керованість, стабільність і розвиток бізнесу. Саме так ми будуємо співпрацю ще з 2010 року:
Стабільність у пікові сезони
Готуємо інфраструктуру до навантажень..
Команда повного циклу
У нас експерти всіх рівнів — від DevOps і backend до SEO, аналітики та оптимізації конверсії. Це означає, що будь-яке завдання вирішується in-house - швидко й комплексно, без передачі з рук у руки.
Контроль і прозорість.
Ви бачите статус робіт, оцінки й детальні звіти, працюєте через персонального менеджера.
Оперативність 24/7
Критичні інциденти закриваються без втрат для бізнесу, незалежно від часу чи дня.
Перевірені рішення.
За потреби, ми використовуємо бібліотеку готових модулів та інтеграцій (CRM, ERP, логістика, маркетинг), щоб економити ваш час і бюджет.
Фокус на розвиток.
Ми плануємо масштабування, допомагаємо з A/B-тестами та впровадженням нових можливостей для росту.
П’ять причин обрати Planeta Web
Команда з 80+ експертів
Сертифіковані back-end і front-end розробники, менеджери проектів.
Досвід з 2010 року
Ми пройшли шлях від UI/UX-дизайну до комплексних цифрових рішень.
Довіра великих брендів
Від мережевих магазинів до міжнародних компаній.
Надійне управління проектами
Надійне управління проектами
Індивідуальний підхід
Жодних шаблонів, лише рішення під ваш бізнес.
Чи вигідно економічно в Україні обслуговувати Magento 2 та інші поширені запитання
Усі формати передбачають звіти та погодження бюджету, відповідального за комунікацію і контроль термінів.
Так, вигідно — у питаннях стабільності, безпеки та масштабування. Magento 2 стає інструментом, який повертає інвестиції не лише сьогодні, а й у перспективі 3–5 років. На відміну від рішень, що швидко вичерпують потенціал і потребують переїзду, Magento одр
Перевага ще й у контролі ризиків.
Менше збоїв у пікові сезони, менші втрати від простоїв, кібератак чи витоків даних — це та сама довгострокова економія, яка доповнює зростання продажів.
Magento — це як власна будівля замість тимчасового офісу: надійна інфраструктура, яка зростає разом із вашими амбіціями та витримує будь-яке навантаження.
Поширені питання
Ми зібрали відповіді на запитання, які найчастіше отримуємо:
А як бути з безпекою та апдейтами — це ж постійний головний біль?
Регулярні патчі та моніторинг переводять ризики у керований процес: від кібератак до витоків даних. Planeta Web пропонує підтримку з бекапами, оновленнями й цілодобовим моніторингом.
Чи складно мігрувати на Magento 2 з іншої платформи?
Міграція — це не проблема, а можливість. Ми переносимо товари, клієнтів, замовлення та SEO-дані так, щоб бізнес не зупинявся, а перехід відчувався як оновлення, а не стрес.
Чи дорога Magento 2 для середнього бізнесу?
Не обов’язково. Ми запускаємо проєкти поетапно: MVP → розширення функцій → оптимізація під навантаження. Такий підхід дозволяє розподілити інвестиції і швидко отримувати віддачу — інколи перші місяці покривають частину витрат.
Хто керує складною адмінкою Magento?
Адмінка на старті може здаватися громіздкою, але з навчанням і шаблонами бізнес-процесів керувати магазином просто. За домовленістю, ми беремо частину операцій на себе.
Чи вигідно працювати з Magento в Україні?
Magento ефективна для масштабного бізнесу, великого каталогу, B2B або мультивітрин. Локальні конструктори дешевші на старті, але швидко «випрацьовують» себе при рості.