Google Tag Manager (GTM) - інструмент, який допомагає керувати тегами й налаштуваннями відстеження на сайті через єдиний інтерфейс. Він використовується, зокрема, для передавання даних до Google Analytics 4 та інших маркетингових систем.

Але цінність GTM не в самому факті його встановлення. Передусім, нам потрібно визначити, які дії потрібно відстежувати, звідки отримувати дані та за яких умов передавати їх в аналітику.

Наприклад, інтернет-магазину може бути важливо знати, чи користуються відвідувачі фільтрами, які товари переглядають, на які промобанери натискають і скільки людей переходять до оформлення замовлення. Для B2B-порталу важливішими можуть бути реєстрація корпоративного клієнта, завантаження каталогу, запит оптової ціни або відправлення заявки на співпрацю.

Ці дії можна налаштувати як події та використовувати для аналізу поведінки аудиторії. Водночас не кожен клік обов’язково потрібно відстежувати: перелік подій має відповідати конкретним запитанням бізнесу.

Що робить Planeta Web: ми налаштовуємо GTM з урахуванням структури сайту та потрібних сценаріїв, перевіряємо передачу подій і параметрів, тестуємо взаємодію з GA4. Якщо для коректного відстеження потрібно змінити логіку сайту або підготувати додаткові дані, залучаємо розробників.

Це особливо важливо для складних eCommerce-проєктів, де частину інформації неможливо надійно отримати лише стандартними налаштуваннями тегів.

Для інтернет-магазину кількість відвідувачів - лише початок історії. Значно важливіше розуміти, як користувачі взаємодіють із товарами, що спонукає їх до покупки та на якому етапі частина потенційних замовлень втрачається.

Саме для цього в GA4 передбачені події електронної торгівлі. За правильного налаштування вони допомагають простежити шлях покупця від першого перегляду товару до завершення замовлення.

За потреби, ми налаштовуємо й інші події відповідно до структури магазину та сценаріїв взаємодії. Важливо не просто зафіксувати факт дії, а передати необхідні параметри - наприклад, ідентифікатори товарів, кількість, вартість та інформацію про транзакцію.

Уявімо, що в магазині багато користувачів додають товари до кошика, але лише невелика частина завершує покупку. Сам по собі цей показник ще не пояснює причину. Проте якщо дані про кошик, оформлення замовлення й покупки передаються коректно, можна дослідити шлях користувача детальніше: перевірити, на якому етапі відбувається найбільше відмов, порівняти різні пристрої та оцінити, чи є відмінності між джерелами трафіку.

Це вже практична основа для подальших дій команди: перевірки оформлення замовлення, аналізу рекламних кампаній або вдосконалення сторінок товарів.

Для складніших проєктів можемо налаштовувати додаткові події. Наприклад, для магазину меблів це може бути взаємодія з конфігуратором товару, а для B2B-порталу - реєстрація компанії чи запит індивідуальної ціни.

Наша перевага - можливість не лише виявити проблему в аналітиці, а й працювати над її технічною причиною. Якщо для коректного відстеження потрібно змінити поведінку сайту, доопрацювати інтеграцію чи передавання даних про замовлення, до роботи можна залучити команду розробки. Ви отримуєте аналітику, яка враховує реальну логіку магазину.

Google Analytics 4 уже встановлено і ви впевнені, що цього достатньо? Це ще не означає, що його даним можна повністю довіряти.

На практиці помилки можуть бути неочевидними. 

Наприклад: покупка фіксується двічі, сума замовлення передається неправильно, частина транзакцій не потрапляє до звітів або важливі дії користувачів узагалі не відстежуються.

Через це бізнес може отримувати спотворену картину: одна рекламна кампанія здається ефективнішою, ніж є насправді, а інша - збитковою, хоча проблема полягає в налаштуваннях аналітики. У результаті рішення щодо рекламного бюджету, асортименту чи розвитку сайту можуть ґрунтуватися на неповних даних.

Власне тому, впровадження GA4 має завершуватися не тільки перевіркою, чи з’являються події у звітах. Ви повинні тестувати те, чи правильно вони відображають реальні дії користувачів.

Не завжди потрібно налаштовувати аналітику з нуля. Іноді достатньо перевірити наявну конфігурацію, знайти помилки та виправити найважливіші проблеми.

Наприклад, якщо рекламні кампанії отримують кліки, але даних про покупки недостатньо для оцінювання їхньої ефективності, не варто одразу збільшувати бюджет або вимикати кампанії. Спочатку потрібно перевірити, чи коректно вимірюються результати. Інакше можна помилково відмовитися від ефективного каналу або продовжувати витрачати кошти на той, який не приносить очікуваної користі. Ми допоможемо визначити, чи потрібне повне впровадження GA4, аудит поточних налаштувань або точкове виправлення помилок.

Для інтернет-магазинів на Magento 2 додатково врахуємо структуру каталогу, процес оформлення замовлення та інтеграції, від яких залежить передавання даних. Почнемо з розмови про ваш сайт і бізнес-завдання.

Наша мета - щоб ви отримали звіти та дані, на основі яких впевнено плануватимете маркетинг і розвиток магазину.